Retours et Échanges

"Pas totalement satisfait de votre achat ? Nous voulons y remédier. C’est pourquoi les retours et échanges sur ShopBetter.fr sont simples."

Sauf pour les articles marqués FINAL SALE et/ou REFURBISHED, vous pouvez retourner des articles sur ShopBetter.fr pour n’importe quelle raison dans les 30 jours suivant la réception afin d’obtenir un remboursement complet via votre mode de paiement d’origine.* Pour recevoir un remboursement sur votre mode de paiement d’origine, les articles retournés doivent être non portés, dans leur emballage d’origine et accompagnés du reçu ou de la facture d’expédition d’origine.

Conditions supplémentaires applicables aux retours et échanges :

• Les retours effectués après 30 jours avec le reçu ou la facture d’expédition d’origine seront crédités sous forme de crédit magasin, quel que soit le mode de paiement d’origine.*


• Les échanges effectués dans les 30 jours avec le reçu ou la facture d’origine seront crédités sur le mode de paiement d’origine.


• Les échanges effectués après 30 jours seront crédités sous forme de crédit magasin pour toute différence éventuelle.


• Les articles reçus en cadeau peuvent être retournés ou échangés. Si le retour ou l’échange est effectué sur ShopBetter.fr, tout montant crédité sera automatiquement émis sur le mode de paiement d’origine.


• Si vous retournez des articles achetés avec ShopBetter.fr Rewards ou offres, seul le prix final d’achat sera remboursé. Les Rewards et offres ne seront pas réémis, sauf pour les échanges effectués le jour même de l’achat.


• Les retours sans reçu ou facture d’expédition d’origine seront crédités sous forme de crédit magasin correspondant au prix de vente actuel. ShopBetter.fr peut limiter le nombre de retours sans reçu. Une pièce d’identité valide (permis de conduire, passeport, carte d’identité militaire ou carte d’identité délivrée par l’État) est requise pour tous les retours sans reçu.


• Certains articles de ShopBetter.fr sont marqués « FINAL SALE » et/ou « REFURBISHED ». Ces articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pour quelque raison que ce soit.


• Il existe des cas où le consommateur n’a pas le droit légal de rétractation de 30 jours, même si le produit ou service a été acheté en ligne (vente à distance). Cela s’applique notamment à :




• Produits conçus spécifiquement pour le consommateur


• Billets pour concerts, théâtre, vols et réservations d’hôtel


• Livraison de nourriture, boissons ou autres articles de consommation courante


• Certains biens scellés si le sceau est rompu, tels que enregistrements audio et vidéo, logiciels et produits scellés pour des raisons d’hygiène




• Parfums, shampooings secs, vernis à ongles, produits de soin du visage, produits contenant de l’alcool, batteries rechargeables et dispositifs USB rechargeables (« Produits spécialisés ») sont FINAL SALE et/ou REFURBISHED et ne peuvent pas être retournés ou échangés une fois ouverts ou si l’emballage ou le sceau d’origine a été brisé ou retiré.


• Les Produits spécialisés ne peuvent pas être retournés à ShopBetter.fr.


• ShopBetter.fr se réserve le droit de limiter les retours ou échanges, quel que soit le reçu.